【2024/10/18】ユーザーキャンセル(マイページからお客様操作でのキャンセル)の対応方法
ブッキング天国ではお客様が店舗閉店後の夜中にキャンセルをすることもあります。
例えばそれが7日前だったとして、翌日の開店時に旧システムへのキャンセルを実施した場合に
ブッキング天国上では無償キャンセル、旧システムでは半額のキャンセル料が発生する、といったことが起こります。
ですので、ブッキング天国でのキャンセル料を正しいものとして、旧システムとの相違がある場合には旧システム上で下記対応をお願いします。
- 無償キャンセルだった場合には「キャンセル」→「こちら」ボタンを押して分類・理由・担当を入力して「解除」ボタンを押す
- 半額キャンセルだった場合には「金額訂正」→(税抜き)にブッキング天国でのキャンセル料を入力する
- 旧システムでは前日〜当日のキャンセルでは自動的に税抜きの全額料金で確定します。ですので、税抜きの半額料金で事前に変更をした上でキャンセル処理をしてください。
基本的には上記2パターンですが、それ以外に不明点などあれば上長への確認をお願いします。
【2024/10/2】自動会計機導入後のレジ点検・精算
【2024/10/2】自動会計機導入後の出金手順
出金処理は自動釣銭機前面より紙幣・硬貨が排出されます。主に経費精算に使用。
※出金・納金処理をせず無理やり紙幣・硬貨を取り出すことは厳禁です。レジ金の過不足が発生します。
※還流庫が満杯でエラーが出るようであれば、出金・納金を実施して枚数を減らしてください。
【2024/10/2】自動会計機導入後の納金手順
納金は自動釣銭機内の回収庫に排出されます。主に売上金回収の際に使用。
※出金・納金処理をせず無理やり紙幣・硬貨を取り出すことは厳禁です。レジ金の過不足が発生します。
※還流庫が満杯でエラーが出るようであれば、出金・納金を実施して枚数を減らしてください。
【2024/9/25】自動会計機の対応に関して
ブッキング天国への登録がある・ないに関わらず、スタジオご利用後はこれまでと同じ流れでカウンターにてお客様のご対応を
お願いいたします。（ひとことコミュニケーションはもとより、学割確認などの確認事項実施の必要性もあるため）
それぞれのご精算内容に合わせたQR コードを印字してお渡しし、自動会計機をご案内してください。
※精算後はご返金ができません！間違いのないご案内をお願いいたします。
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【2024/7/9】店外レンタルの受付に関して
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※雨天延期保証に関しては、上の画像の通り「延期予定日の在庫の確保はできかねます。延期が確定した時点でご相談ください」といった規約になっています。
また、予約時のリマインドメールには
「[ 雨天延期保証について]
気象条件によりイベントが１ヶ月以内の延期をした場合に限り、無償にてご予約日程の変更を承ります。
詳しくは店頭スタッフまでお問い合わせください。」
と記載をしてありますので、お問い合わせが入った段階で在庫確保をするようお願いします。
【2024/3/2】入会金のお支払いについて
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※入会登録のボタンを押下後はスタッフ権限では解除できません。誤って押してしまった等で解除をする場合には上長に連絡をしてください。
アロハCTIの設定方法
- アロハCTIエンジン・DLL4版のダウンロード・インストール
- 各店舗のGoogleドライブにフォルダを共有してあります。
- ※先にアロハCTIエンジン2インストーラをインストールしてからDLL4版をインストールする
- x64(64bit機用)の中のsetup.exeを使用してください。
- アロハCTIを起動する
- プロダクトキーの入力
- 2L53FLZMODLJ4CPX37BO
- COMポート・パスの設定
- 接続タブ・連動タブともにポート0に設定。
- 【接続タブ】COMポートはTEST以外に表示される「COM◯」というもの。表示されない場合はおそらく正常に機器接続がされていません。
- 【連動タブ】下記を入力
- https://bookingtengoku.com/admin/cti/${phone_number}
- 接続タブ・連動タブともにポート0に設定。
- 起動時の自動実行アプリ設定を行う。(下記リンク参照)
- ※chromeを規定のアプリに設定しておいてください。
